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서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 컴플리(Kompli)(이하 "회사")가 제공하는 AI 컴플라이언스 관리 플랫폼 Kompli(이하 "서비스")의 이용에 관한 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. 서비스: 회사가 제공하는 Kompli 플랫폼 전체(AI 자산 관리, AI 위험 진단, AI 규제 문서함, 대시보드 등 일체)
  2. 이용자: 이 약관에 동의하고 서비스 이용 계약을 체결한 기업 또는 개인
  3. 워크스페이스: 이용자의 조직 단위 계정
  4. Admin: 워크스페이스를 생성하고 멤버를 관리하는 최고 권한 계정
  5. 멤버: Admin이 워크스페이스에 초대한 팀원 계정
  6. 크레딧: 서비스 내 AI 기능 사용에 소모되는 포인트 단위
  7. 안전신뢰문서: 인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법(이하 "AI 기본법") 제34조 제1항 제5호에 따른 안전성·신뢰성 확보 조치 문서
  8. 업로드 문서: 이용자가 이행 증빙 등의 목적으로 서비스에 업로드하는 파일 일체

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 이 약관은 서비스 가입 시 이용자가 동의함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 30일 전에 서비스 내 공지 및 이메일로 통지합니다.
  3. 이용자가 변경된 약관의 시행일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스 가입 및 계정)

  1. 서비스 가입은 기업 이메일 또는 허용된 방법으로 이루어집니다.
  2. 이용자는 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 등록으로 인한 불이익은 이용자가 부담합니다.
  3. 계정 및 비밀번호의 관리 책임은 이용자에게 있으며, 제3자에게 양도·대여·공유할 수 없습니다.
  4. 이용자는 계정 도용 또는 무단 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다.

제5조 (구독 플랜 및 요금)

  1. 서비스는 다음 구독 플랜으로 제공됩니다.
    • Free (무료): 14일 체험, 20 크레딧
    • Starter (월 290,000원): 240 크레딧/월, AI 자산 5개
    • Pro (월 590,000원): 2,400 크레딧/월, AI 자산 무제한
    • Enterprise (별도 견적): 9,600 크레딧/월, 별도 계약
  2. 요금은 매월 결제일 기준으로 자동 청구되며, 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다.
  3. 플랜 업그레이드는 즉시 적용되며, 다운그레이드는 다음 결제 주기부터 적용됩니다.
  4. 회사는 30일 이전 공지 후 요금을 변경할 수 있습니다.

제6조 (크레딧)

  1. 크레딧은 매월 결제일 기준으로 초기화되며, 미사용 크레딧은 다음 달로 이월되지 않습니다.
  2. 크레딧은 AI 기능(위험 진단, 문서 자동 생성, 이행 체크리스트 검토 등) 사용 시 소모됩니다.
  3. LLM·RAG 처리 실패 또는 응답 시간 초과 시 크레딧은 차감되지 않습니다.
  4. 구독 해지 시 잔여 크레딧은 환불되지 않습니다.
  5. 크레딧 추가 구매는 서비스 내 결제 메뉴를 통해 가능합니다.

제7조 (서비스 이용 및 금지행위)

이용자는 다음 행위를 할 수 없습니다.

  1. 서비스를 법령 또는 이 약관에 위반하여 이용하는 행위
  2. 회사의 지식재산권을 침해하거나 서비스를 무단으로 복제·배포하는 행위
  3. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 서버에 과부하를 유발하는 행위
  4. 타인의 계정을 도용하거나 타인의 개인정보를 무단 수집·이용하는 행위
  5. 허위 정보를 등록하거나 서비스를 불법적인 목적으로 이용하는 행위
  6. 기타 관련 법령 또는 회사의 정책에 위반하는 행위

제8조 (데이터 보관 및 보안)

  1. 이용자가 서비스에 업로드한 문서(이행 증빙 PDF, 안전신뢰문서 등)는 Cloudflare R2 인프라에 AES-256 암호화 저장됩니다.
  2. 모든 데이터는 전송 시 TLS 암호화가 적용됩니다.
  3. 회사는 역할 기반 접근 제어(RBAC)를 적용하며, 모든 접근 이력을 위변조 방지 로그로 기록합니다.
  4. AI 기본법 시행령 제27조 제2항에 따른 5년 보관 의무는 이용자(AI 사업자)에게 있습니다. 회사는 이용자가 해당 의무를 이행할 수 있도록 서비스 기간 중 데이터를 안전하게 보관합니다.

제9조 (구독 해지 및 데이터 처리)

  1. 이용자는 언제든지 서비스 내에서 구독을 해지할 수 있습니다.
  2. 구독 해지 후 데이터 처리 절차는 다음과 같습니다.
    • 해지 즉시: 계정이 읽기 전용으로 전환되며, 90일간 데이터 내보내기(다운로드) 기능이 제공됩니다.
    • 90일 경과: 삭제 예정 30일 전 이메일로 사전 고지한 후 최종 삭제 처리합니다.
  3. 이용자는 90일 이내에 서비스 내 데이터 내보내기 기능을 통해 본인의 데이터를 전부 다운로드할 수 있습니다.
  4. AI 기본법상 5년 보관 의무는 이용자가 다운로드한 데이터를 이용자 자체 인프라에서 보관함으로써 이행해야 합니다. 회사는 구독 해지 후 90일 경과 시 데이터를 삭제하며, 이후 복구는 불가능합니다.
  5. 계정 재활성화는 90일 이내에만 가능합니다.

제10조 (워크스페이스 삭제)

  1. 워크스페이스 삭제는 계정 삭제와 별개이며, Admin이 서비스 내 인앱 폼을 통해 별도로 요청해야 합니다.
  2. 삭제 요청 접수 후 2주 이내에 처리되며, 접수 번호가 자동 발급됩니다.
  3. 개인정보보호법에 따라 삭제 처리 이력은 별도 보관됩니다.

제11조 (서비스 중단 및 변경)

  1. 회사는 시스템 점검, 장애 복구, 서비스 개선 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
  2. 정기 점검은 사전에 공지하며, 긴급 점검은 사후 공지할 수 있습니다.
  3. 회사는 서비스의 일부 또는 전부를 변경하거나 종료할 수 있으며, 서비스 종료 시 30일 이전에 공지합니다.

제12조 (면책 및 책임 제한)

  1. 서비스가 제공하는 AI 위험 진단 결과, 안전신뢰문서 초안, 이행 체크리스트 검토 결과는 참고 목적의 정보입니다. 법적 의무 이행 여부의 최종 판단은 이용자가 직접 수행해야 합니다.
  2. 고영향 AI 해당 여부의 최종 확정은 이용자가 AI 기본법 제33조에 따라 직접 검토하거나 과학기술정보통신부에 확인 요청해야 합니다.
  3. 회사는 다음의 경우 손해에 대한 책임을 지지 않습니다.
    • 천재지변, 전쟁, 테러 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단
    • 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
    • 이용자가 제공한 정보의 오류·부정확으로 인한 결과
    • 이용자의 계정 관리 소홀로 인한 피해
  4. 회사의 고의 또는 중과실이 아닌 경우, 손해배상 책임은 해당 이용자가 최근 3개월간 납부한 이용료를 초과하지 않습니다.

제13조 (지식재산권)

  1. 서비스 내 모든 콘텐츠(소프트웨어, 디자인, 텍스트, 로고 등)에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
  2. 이용자가 서비스를 통해 생성한 문서(안전신뢰문서 초안 등)의 저작권은 이용자에게 귀속됩니다.
  3. 단, 회사는 서비스 개선 목적으로 익명화된 집계 데이터를 활용할 수 있습니다.

제14조 (분쟁 해결)

  1. 이 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
  2. 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 상호 협의를 통해 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 민사소송법에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

제15조 (문의)

회사 정보

부칙

이 약관은 2026년 5월 19일부터 시행됩니다.